選擇殯儀服務
一站式殯儀服務包括甚麼？選擇殮葬商前要問清楚的8件事
「有人統籌」與「所有費用全包」是兩回事。先了解負責範圍、服務處所及報價條件。
殯儀館和長生店各負責甚麼？
殯儀館提供禮堂及相關設施。殮葬商俗稱長生店，可協助家屬安排殯葬服務。食環署的官方資料亦說明，家屬可透過持牌殮葬商代辦租用殯儀館，或直接向殯儀館查詢。選擇時應看實際分工，不能只憑商號名稱或「一站式」三個字判斷。
把整體安排拆成幾部分
先請機構逐項說明提供甚麼、由誰執行，以及哪些工作由其他機構負責。以下是查詢範圍，並不表示每間機構都提供全部項目。
- 文件協辦、申請及授權安排。
- 遺體接送、存放與處理。
- 棺木、場地、佈置及用品。
- 宗教或非宗教儀式、主持及工作人員。
- 出殯交通、火葬或土葬安排。
- 領取骨灰及其後安置是否另行收費。
比較所在地，也比較協調方式
公司地址方便會面，不代表只能服務該區，也不代表能安排所有場地。先確認可以安排的殯儀館或其他場地、負責人的聯絡方式，以及服務期間更換人員時如何交接。家人在不同地區居住時，亦可詢問文件核對和會面安排。
八個問題，可以帶著逐項問
查詢時記下對方回答，之後再按同一份清單比較其他報價。
- 哪位職員負責全程聯絡？
- 哪些文件可協辦，哪些需要家人親身簽署或提供正本？
- 場地和時段是否已確認，還是只有建議？
- 報價列明哪一款棺木、佈置及儀式？
- 職員服務時數及超時費怎樣計？
- 有沒有外判、政府費或第三方費用未包括？
- 改日期、減少項目及取消時怎樣處理？
- 喪禮完成後還會提供哪些協助？
確認書面報價及訂金條件
口頭說明不足以處理之後的爭議。請對方把包含項目、規格、付款日期及更改條件寫清楚，並保留報價版本、收據及聯絡紀錄。如果增加服務，先確認增加的是甚麼和金額，再決定是否接受。
哪些資訊未有公布，就應直接查詢
沒有網站、未公開價格或未列完整服務，不等於機構不提供相關安排；同樣地，目錄列有名稱也不是推薦或品質保證。基本資料較少的記錄可以作查詢起點，但不應把缺漏當成已確認的能力。